Dentaire : le numérique au service du marketing Europ

14/01/2014 - Produits

Dentaire : le numérique au service du marketing Europ

Mai 2013, Prague. En partenariat avec l’association européenne de dentisterie vétérinaire, Virbac lance l’e.VDS, application dédiée à l’évaluation de la dentition animale (scoring) et au développement des connaissances pour les vétérinaires. Fonctionnalités et objectifs de cet outil avec Alain Mondon, responsable Global Marketing, antiparasitaires animaux de compagnie.

L’e.VDS, qu'est ce que c'est ?

Il s’agit d’une application web en langue anglaise, française et bientôt allemande, accessible multiplateformes (PC, Mac, tablettes, smartphones) proposant aux vétérinaires généralistes deux fonctions dans le cadre de la pratique de la dentisterie. D’abord, le scoring dentaire qui permet, lors de la consultation d’un chien ou d’un chat, de reporter directement sur une succession d’écrans dédiés, les problèmes visualisés sur la dentition de l’animal. Deuxième fonctionnalité : à l’aide du centre de ressources documentaires consultable à tout moment, le vétérinaire peut identifier une pathologie sur la base des photos disponibles et accéder immédiatement aux informations associées.

Quid des bénéfices ?

Pour le vétérinaire d’abord, l’e.VDS constitue une véritable aide au diagnostic. Autre avantage : il peut développer ses compétences en dentisterie à son rythme. Quant au propriétaire, il bénéfice d’un meilleur suivi pour son animal, notamment grâce à l'historique des examens, à la disponibilité immédiate des documents de consultation tels que le scoring papier et à un accompagnement approfondi du praticien qui consacre plus de temps à expliquer son diagnostic.

Comment ce projet a-t-il vu le jour ?

Depuis 2009, nous avons développé un partenariat étroit avec l’EVDS, association européenne de dentisterie vétérinaire. Jusqu’ici, Virbac avait l’habitude de contribuer à l'organisation des congrès sur ce thème. En mai dernier, cette collaboration a pris un nouveau tournant avec le lancement à Prague de l’e.VDS. L’idée est venue du président de l’association, Gottfried Morgenegg, avec qui nous partageons l’objectif d’élargir la pratique de la dentisterie canine aux vétérinaires généralistes.

Des premiers résultats ?

Très encourageants. Après quatre mois de lancement, on comptait déjà plus de 600 inscriptions. Cela est dû en grande partie à une communication proactive à trois niveaux : via le prestataire technique qui dispose d’une base e-mail de près de 12 000 vétérinaires, grâce au président de l’EVDS qui assure la promotion de l’outil dans les différents congrès et sur Twitter, et bien sûr, les équipes marketing/ventes en filiales et au siège qui ont développé des outils dédiés. Un engouement important qui nous permet d’ores et déjà d’envisager des évolutions : par exemple, la traduction de l'interface web en d’autres langues ou l’intégration de nouvelles espèces de type NAC et chevaux.

Focus avec Eric Hanoune, Global Marketing manager for services :

“Virbac propose à ses clients une offre large de services, parmi eux certains sont numériques et touchent à des domaines variés tels que la dermatologie (application Virbac-Derm Diag pour iPhone et iPad), la biologie (logiciel Virbac Individual Printing au Royaume-Uni) ou la nutrition (logiciel LogiNut en France)… D’autres projets sont en cours pour 2014 comme une offre d’e-learning à destination des assistantes vétérinaires. Ces services visent à satisfaire les principaux besoins des vétérinaires : renforcer leur expertise technique, améliorer leur gestion de la clinique et optimiser leur relation clients. Le dernier service en date, VisioCare Consult, est une application pour tablettes, disponible aussi sur PC et MAC, dédiée à la médecine générale des chiens et des chats. Disponible depuis la fin du premier semestre 2013 en Espagne, Royaume-Uni, France, Italie, elle regroupe plus de 600 animations 3D, photos d’imagerie médicale et vidéos pédagogiques. L’outil aide le vétérinaire à présenter l’organe sain ou malade, à illustrer une pathologie ou expliquer un choix thérapeutique. Il aide aussi l’assistante à améliorer la prévention et l’observance des produits utilisés par le propriétaire chez lui. En conclusion, Virbac propose ici pour la clinique vétérinaire un vrai service capable d’améliorer très efficacement la communication avec le propriétaire.”

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