Depuis plus de 25 ans, nous consultons régulièrement nos équipes pour connaître leurs attentes en matière d’environnement de travail et mettre en place ensemble les optimisations possibles. En 2018, nous avons initié un partenariat avec l’institut Great Place to Work, afin d'ancrer encore plus la qualité de vie au travail dans notre culture d'entreprise. 

Les retours des collaborateurs issus de ces enquêtes triennales guident nos initiatives globales tout en permettant aux directeurs de filiales de piloter l’activité locale au plus près des besoins.

Outil stratégique de pilotage

Fin 2025, nous avons pour la première fois mené une enquête intermédiaire afin de ne plus attendre trois ans pour prendre le pouls de l'organisation. Ce nouveau format, plus agile et ciblé, s’est concentré sur 25 questions essentielles autour de la confiance, du management et de la convivialité.

Proposée à l’ensemble de nos collaborateurs, cette enquête a révélé des indicateurs solides qui, quoiqu’en légère baisse, témoignent de l’engagement de nos équipes au niveau mondial :

• une mobilisation record : avec 90 % de participation, nos collaborateurs ont massivement saisi cette occasion de s'exprimer ;
• un indice de confiance robuste : le Trust Index global se maintient à un niveau élevé de 69% (contre 71 % en 2024) ;
• une entreprise où il fait bon travailler : 74 % des collaborateurs conservent une perception globale positive de leur environnement de travail (contre 77% en 2024).

L’enquête Pulse ne remplace pas le diagnostic complet du Trust Index. En ciblant trois thématiques clés - confiance, management et convivialité -, elle permet à nos dirigeants et directeurs de filiales de disposer d'une aide à la décision en temps réel pour ajuster nos priorités d'ici notre prochain grand rendez-vous triennal en 2027.